फगवाड़ा: 24 सितंबर (शिव कौड़ा) :
नागरिक-केंद्रित शासन की दिशा में एक ऐतिहासिक कदम उठाते हुए, नगर निगम फगवाड़ा, जन शिकायत निवारण के लिए व्हाट्सएप क्यूआर कोड प्रणाली शुरू करने वाला पंजाब का पहला नगर निगम बन गया है। कुणाल शर्मा के नेतृत्व में सॉफ्टेल सॉल्यूशंस के सहयोग से विकसित यह पहल निवासियों को अभूतपूर्व आसानी और गति से शिकायतें दर्ज कराने में सक्षम बनाती है। इस प्रणाली के साथ, फगवाड़ा के नागरिक अब व्हाट्सएप के माध्यम से सीधे अपनी शिकायतें दर्ज करने के लिए एक क्यूआर कोड स्कैन कर सकते हैं। यह प्रक्रिया कागजी कार्रवाई और देरी को समाप्त करती है, जिससे हर घर के लिए एक तेज़, पारदर्शी और सुलभ प्रणाली सुनिश्चित होती है। नगर आयुक्त डॉ. अक्षिता गुप्ता (आईएएस) ने इस पहल को नागरिकों और प्रशासन के बीच की दूरी को पाटने के लिए एक परिवर्तनकारी कदम बताया।
पंजाब में पहली बार, निवासी अब क्यूआर कोड स्कैन करके तुरंत अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। यह नागरिकों के प्रति दक्षता, जवाबदेही और जवाबदेही के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। महापौर रामपाल उप्पल ने इस पहल को शहर की शासन यात्रा में एक मील का पत्थर बताया। उन्होंने कहा, “यह पहल नागरिकों को अपनी चिंताओं को सीधे व्यक्त करने का अधिकार देती है और यह सुनिश्चित करती है कि हर शिकायत का शीघ्र समाधान हो। यह नगरपालिका सेवाओं को लोगों के और करीब लाती है और पारदर्शी एवं जवाबदेह शासन के लिए एक मानक स्थापित करती है।” नगर निगम ने निवासियों से इस सुविधा का सक्रिय रूप से उपयोग करने का आग्रह किया है, और शिकायत निवारण समयसीमा में सुधार और नागरिक-सरकारी सहभागिता को मज़बूत करने की इसकी क्षमता पर प्रकाश डाला है।